Livraisons & Retours

Quels sont les frais de port ?

Pour nos clients en France Métropolitaine, la livraison est offerte !
Pour les DOM-TOM et les pays étrangers, les frais de port s’élèvent à 5 € selon les tarifs de notre transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement de votre commande et la livraison de nos produits prennent entre 7 et 10 jours ouvrables. Nos articles proviennent principalement du Népal ou du Tibet, ce qui explique des délais de livraison un peu plus longs.
En cas de retard indépendant de notre volonté, nous vous en informerons par e-mail.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Oui, nous livrons à La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane Française.

Je n’ai pas reçu tous mes articles, que faire ?

Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent séparément, en fonction de nos stocks et des entrepôts d’expédition. Si un délai important s’écoule, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Rendez-vous sur votre compte client pour effectuer cette démarche. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.

Puis-je retourner un article ?

Conformément à la loi, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge, et l’article doit être en parfait état dans son emballage d’origine.

Paiements & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement 100% sécurisés, notamment :

• Carte Bleue
• PayPal

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, vos données sont totalement protégées grâce à la technologie de cryptage SSL. Le petit cadenas dans la barre d’URL vous assure que vos informations sont en sécurité.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données (nom, adresse, téléphone) uniquement pour traiter votre commande. Elles ne seront jamais partagées ou utilisées à d’autres fins.
Votre e-mail pourra être utilisé pour vous envoyer nos bons plans et actualités, mais vous pourrez vous désinscrire à tout moment en un simple clic.

Si vous avez d’autres questions, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner !